В Москве запускается новый проект, который помогает экономить время для сбора жалоб на самочувствие у пациентов, которые записались на приём к терапевту. Об этом сообщает заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. Благодаря такому решению, у врача будет значительно больше времени на проведение тщательного осмотра пациента, считают в мэрии.
Голосовой помощник на базе искусственного интеллекта будет обрабатывать обращения граждан на приём. Как и всегда, голосовой бот будет принимать звонки, и, без участия операторов, запишет людей на приём. Помимо этого, бот сможет отменять, переносить запись и обзванивать клиентов для напоминания о приёме.
В рамках данного пилотного проекта, если пациент записан на приём к врачу, голосовой бот во время звонка с напоминанием о приёме предложит человеку так же пройти опрос по жалобам на самочувствие.
Результаты опроса автоматически передаются в Единую медицинскую информационно-аналитическую систему, фиксируются в протоколе у врача с возможностью последующего редактирования, а врач увидит их уже в начале приёма.
Источник: rbc.ru